Политика отмены заказов

Правила изменения и отмены бронирования устанавливаются объектом размещения и отображаются на Сайте.

Отменить бронирование можно в «Личном кабинете» на сайте. Для этого воспользуйтесь своим логином и паролем, откройте вкладку «Мои бронирования» и нажмите на кнопку «Условия отмены бронирования».

Откроется всплывающее окно с условиями отмены. Если вы с ними согласны, нажмите «Отменить бронирование».

После этого на вашу электронную почту придёт письмо с подтверждением отмены.

Средства поступают на банковские реквизиты, с которых была осуществлена оплата, либо с помощью сервиса Яндекс Пэй.

Также отменить бронирование можно через службу поддержки по электронной почте support@naturalist.travel, также через чат поддержки.

Вернуть сертификат можно можно через службу поддержки по электронной почте support@naturalist.travel, также через чат поддержки. Вернуть сертификат может только его приобретатель (потребуются документы, подтверждающие покупку).